“O ERP Criogênesis trouxe rastreabilidade fim-a-fim e relatórios confiáveis. O fechamento ficou 55% mais ágil.”
Suporte operacional para sistemas que precisam continuar rodando
Discutir escopo de suporteAdministracao Microsoft 365
- • Gestão de usuários, caixas, grupos e licenças
- • Configuracao de Teams, SharePoint e OneDrive
- • Baseline de segurança e controles administrativos
Endpoints e Operações de Segurança
- • Onboarding, monitoramento e patching de dispositivos
- • MFA, antivirus e protecao de endpoint
- • Backup, recuperacao e prontidao para incidentes
Suporte Cloud e Infraestrutura
- • Operações cloud, hosting e integração
- • Gestão de rede, DNS e domínios
- • Monitoramento, documentação e tickets de suporte
Escopos de suporte alinhados à sua operação
- • Administracao Microsoft 365 e contas
- • Baseline básico de segurança e revisão mensal
- • Suporte remoto para solicitacoes comuns
Melhor valor
- • Suporte prioritario com monitoramento de endpoints
- • Rotinas de patch, backup e controle de acesso
- • Revisao trimestral de roadmap e riscos
- • Suporte avançado de cloud, rede e integração
- • Suporte com SLA e documentação
- • Suporte ao backlog de integração, automação e modernização
Inclusoes comuns
- • Help desk remoto, ajustes administrativos e troubleshooting
- • Checagens de segurança, status de backup e documentação de sistemas
- • Coordenacao de cloud, Microsoft 365 e infraestrutura
Escopado separadamente quando necessário
- • Grandes migracoes, desenvolvimento customizado e redesenhos maiores
- • Compras de hardware, licenças e taxas de terceiros
- • Atendimento presencial fora da área de serviço acordada





























